Amazon ha annunciato l’arrivo in Italia di Rufus, il suo assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale generativa, progettato per migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti.
Rufus è già disponibile per alcuni utenti e sarà progressivamente reso disponibile a tutti nel corso delle prossime settimane. E’ integrato nell’app di Amazon e può rispondere a domande specifiche sui prodotti, fornire consigli personalizzati, confrontare prodotti simili e aiutare gli utenti a scoprire nuovi articoli.
Rufus sfrutta l’intelligenza artificiale generativa per fornire risposte pertinenti e aggiornate, attingendo sia dal catalogo di Amazon che da informazioni provenienti dal web.
Amazon incoraggia gli utenti a fornire feedback sulle risposte ricevute da Rufus, sia tramite il sistema di valutazione con pollice su/giù che attraverso commenti liberi. Questo feedback sarà fondamentale per migliorare continuamente l’assistente virtuale e garantire un’esperienza ottimale per tutti i clienti.