Ci sono cose che rimandiamo per settimane non perché siano difficili, ma perché richiedono di uscire di casa in orario d’ufficio. La disdetta dell’affitto, per esempio: la legge chiede la raccomandata, e quella raccomandata comporta la fila, il modulo, la cartolina verde da compilare in stampatello e poi l’attesa che torni indietro. Nel frattempo controllate la posta ogni sera come si faceva vent’anni fa. Da questo mese quella stessa comunicazione può partire da WhatsApp. Non con uno screenshot o con un espediente casalingo: con un servizio certificato che dà al messaggio lo stesso valore probatorio della lettera di carta. Si chiama NotificaTo, l’ha lanciato la piattaforma LetteraSenzaBusta, ed è una di quelle notizie che sembrano minori finché non contate quante volte avete rimandato qualcosa solo perché prevedeva un passaggio in posta.
Il problema non era la posta: era la busta
C’è un dettaglio che quasi nessuno conosce e che vale l’articolo intero. La raccomandata con ricevuta di ritorno certifica che una busta è stata consegnata a una certa persona in una certa data. Non certifica che cosa ci fosse dentro. Sembra un cavillo, e invece è la radice di parecchi contenziosi: chi sostiene di aver ricevuto un plico vuoto, chi dice che il foglio dentro era un altro. La prova, semplicemente, si ferma all’involucro. Un messaggio, al contrario, è il contenuto: non c’è nessuna busta da aprire e nessun dubbio su che cosa contenesse. L’alternativa che già esisteva è la PEC, la posta elettronica certificata. Ottimo strumento, con un limite pratico enorme: ce l’hanno soprattutto aziende e professionisti, che la tengono per obbligo. Tra le persone comuni è facoltativa e poco diffusa. Potete averla voi, ma se il vostro ex fornitore o il vostro condomino non ce l’ha, non vi serve a nulla.
Come funziona, senza sigle
Per inviare non dovete conoscere l’indirizzo di casa del destinatario, né sapere se ha una casella certificata. Vi basta il suo numero di telefono, oppure un’email. Il messaggio arriva su WhatsApp, che in Italia usano circa nove persone su dieci, e il sistema tiene traccia di ogni passaggio: quando è partito, quando è stato consegnato, quando è stato aperto. La raccomandata di carta si affida a una sola ricevuta di ritorno; qui il servizio dichiara fino a otto prove per ogni invio, riconosciute dalle norme europee sui documenti digitali e quindi utilizzabili in caso di contestazione. Una precisazione utile: non è la stessa cosa del ritiro digitale che alcuni operatori postali già offrono, dove la raccomandata resta di carta e cambia solo il modo di leggerla.
La doppia spunta che nel 2014 ci fece arrabbiare
Qui c’è un cortocircuito che fa sorridere. Quando WhatsApp introdusse la doppia spunta blu, la reazione fu una piccola bufera collettiva: c’era chi la trovava un’intrusione insopportabile e chi corse a disattivarla per non dover più giustificare i silenzi. Dodici anni dopo, esattamente quella logica — so quando è arrivato, so quando l’hai letto — è diventata la base di uno strumento amministrativo. La stessa funzione che ci sembrava una spia è quella che oggi vi dà ragione. Il messaggio istantaneo ha smesso di essere solo il posto della chiacchiera: è anche quello dove le cose serie cominciano ad arrivare.
Quanto costa e a chi conviene
Si paga il singolo invio, con prezzi che partono da poco meno di dieci euro, senza abbonamenti da mantenere. Costa più di una raccomandata semplice e meno, in termini di tempo, di un pomeriggio allo sportello: il conto lo farà ciascuna a modo suo. Dove il vantaggio è netto è per chi vive all’estero. La carta dall’Italia arriva con calma, la posta certificata italiana vale solo entro i confini nazionali, e chi è iscritto all’AIRE lo sa bene: una scadenza può saltare per un plico tornato al mittente. Questo canale funziona da e verso qualunque Paese europeo, e già oggi la piattaforma conta oltre ventimila utenti tra i residenti fuori confine.
A chi serve, e a chi no
Serve se dovete mandare una disdetta, un sollecito o una diffida a qualcuno che non ha la posta certificata, cioè quasi chiunque. Serve se siete lontane. Serve se vi interessa poter dimostrare non solo che il messaggio è arrivato, ma che è stato aperto. Non serve se dall’altra parte c’è un ufficio pubblico o un’azienda con la PEC pubblicata: in quel caso la strada vecchia è più diretta e costa meno. E non serve per gli atti che la legge vuole in una forma precisa, come certe pratiche immobiliari: lì il canale non si sceglie, e conviene chiedere prima a chi se ne intende. Un ultimo consiglio, gratuito. Se le comunicazioni formali cominciano ad arrivare in chat, qualcuno proverà a imitarne l’aspetto per raggirarvi: è già successo con le finte banche e i finti corrieri. Prima di aprire un allegato guardate sempre chi scrive, e tenete d’occhio i permessi che concedete alle applicazioni — il vostro telefono, per fortuna, ha imparato a chiedervi il consenso prima di lasciar passare qualcosa.